我校学生会自成立以来，始终秉承“全心全意为学生服务”的宗旨，替学生维权，为学生发声，勇于探索高效的服务工作体系，打造“权小益”线上线下服务平台，开展特色服务活动项目，不断增强学生维权意识，积极引导同学们勇于维权、理性维权、依法维权。

构建服务工作机制，打造顺畅的学生维权体系。校学生会每学期定时组织院系、班级学生代表召开座谈会，了解学生权益需求，完善维权申诉制度；每年学生代表大会结束后，校学生会对各院系学生代表的提案进行分类整理，针对相关热点焦点问题再次进行调研，并将整合后的提案汇总，呈送学校相关主管部门办结；指导各院系学生会完善学生维权职能，从学业、生活等各方面保障学生权益，成功探索校院班三级联动的权益维护机制。此外，在校团委指导下，建立了“学生代表与学校职能部门面对面”对话机制，让学校各部门聆听学生心声，及时解决同学们在学习、生活等方面遇到的各种权益问题,并建立了学校各部门负责人与学生权益代表的微信交流群，即时反映并解决处理问题。

打造服务工作平台，培育学生信赖的“权小益”品牌。为更好地更及时地处理同学们的维权诉求，实现维权服务无缝对接，校学生会在大学生事务中心一站式大厅设置了值班服务站，开通了维权热线，工作时间及时接听学生来电，接待学生来访，及时助力学生维权；打造“权小益”线上维权平台，合理运用“英才之声，我来发声”官方QQ、校学生会微信平台“我要曝光”板块等线上渠道，及时收集、发布广大同学关心的校园贴士和权益快讯，收集线上线下问题申诉101个，通过拨打电话、走访等形式，与相关部门以及商家进行协商，构建权益服务24小时反馈机制，完善“99905银河官网失物招领”线上平台，及时发布失物信息，收到失物200件，招领182件。

开展特色服务活动，提升同学理性维权现代意识。为充分发挥活动育人的重要功能，校学生会利用维权宣传日精心策划特色权益系列活动，提高学生维权意识，增强学生维权本领。同时，“校园安全知识竞赛”“食堂安全我守护”等日常维权宣传特色活动紧密对接学生学习及生活需求，积极营造温馨的校园生活氛围；此外，校学生会还针对校园热点焦点维权问题，开展专项调研活动，配合学校有关部门及时协调空调配备安装、住宿费标准调控、浴室换季断水等问题的解决，有效助力饮食中心规范化管理、图书馆系统优化升级、校园公共设施检修维修等工作。

一年多来，我校学生会努力搭建起广大同学与学校各部门、各单位及校内商家的沟通对话平台，以实际行动忙碌在学生维权服务第一线，认真做好英才学子青春路上权益守护者，努力做好英才学生与学校沟通交流的纽带与桥梁，积极营造温馨和谐的校园生活氛围。