各二级学院：
为深入学习实践科学发展观和坚持"三育人"的办学原则，进一步加强与学生的交流和沟通，及时了解学生的思想、学习、生活等方面的困难和问题，更好地发扬民主，集思广益，推动我校学生工作战线各项工作的顺利开展，畅通学生利益诉求表达渠道，推动和谐校园建设，学生工作处决定改进工作作风，完善工作机制，建立处长接待日制度。现将有关事项通知如下：
一、接待时间
每月第一周星期一上午8：00―11:00
二、接待人员
学生工作处处长、副处长
三、接待地点
学生工作处办公室
四、接待内容
1.关系到学生学习、生活的重大问题和学生所关心的热点问题；
2.需要学生工作处出面协调解决的事情；
3.听取学生关注的有关学校的各项工作的建议和意见；
4.教育、纠正学生对于学校工作的判断和误解，并作出正确的解释；
5.其他日常性事务。
五、接待要求
1.在接待过程中，对于学生提出的问题，当时能给予答复的，要及时答复解决。当时不能答复的，要提交处长办公会讨论研究，讨论后予以答复；需学生工作处协调的工作，学生工作处将与学校有关部门协调沟通后解决；需报请学校研究决定和处理的重大事项，学生工作处将报请院长办公会，并将学校意见及时答复来访人员。学生提出的问题须在7个工作日内予以答复，不得以任何借口拖延或不予答复。
2.要以满腔热忱、诚恳的态度对待学生的来访，虚心听取学生意见，接受广大学生和社会的监督；
3.要重视接待日，主动为广大学生提供方便，欢迎来访，以促进学工系统各项工作顺利开展；
4.接待人员应及时准确填写《学生工作处处长接待日登记表》；
5.值班处长如有因公外出或其他事情不能按时接待，应安排其他人员值班，不得空岗。
六、来访要求
1.为了保证学生工作接待日制度的顺利实施，请同学们以个人或者班集体的形式，在学生工作接待日向有关部门领导反映问题，并对学校建设提出意见和建议；
2.遵守接待纪律，服从接待安排，举止文明，就事论事，严禁借题发挥或聚众闹事；
3.按照来访顺序等待接谈和答复，不得干扰学生处正常工作秩序；
4.全校学生均可通过学生工作网站处长信箱、值班电话、青春英才新媒体平台来信、来电、留言预约接待。
处长信箱网址：
http://xsc.ycxy.com/Comment.asp?ArticleID=18878&Action=ShowAll&page=1
值班电话：88253022 88253135 88253139 （南校区）
15725315502（北校区）
附件：青春英才新媒体平台
99905银河官网学生工作部（处）
2014年4月3日
